Blog Tecnológico

Volta às aulas sem dores de cabeça: como o Deep Freeze Cloud reduz chamados, aumenta a segurança e simplifica a gestão de laboratórios

A volta às aulas representa um verdadeiro teste para a infraestrutura tecnológica. Em poucos dias, laboratórios antes ociosos passam a operar continuamente, milhares de acessos simultâneos colocam os equipamentos à prova e qualquer falha pode gerar interrupções nas aulas, insatisfação de professores e alunos e um aumento expressivo nos chamados de suporte.

Ao mesmo tempo, as equipes de TI precisam entregar mais com menos. Orçamentos cada vez mais restritos, equipes reduzidas e a responsabilidade de manter centenas de computadores disponíveis, seguros e padronizados fazem com que atividades repetitivas, como reinstalar sistemas, corrigir configurações alteradas ou recuperar máquinas comprometidas, consumam um tempo valioso que poderia ser dedicado a projetos estratégicos para a instituição.

Nesse cenário, manter a estabilidade dos laboratórios deixou de ser apenas uma questão operacional e passou a ser um fator estratégico para garantir a continuidade das atividades acadêmicas, proteger os investimentos em tecnologia e otimizar os recursos da área de TI. É justamente para enfrentar esses desafios que o Deep Freeze Cloud, da Faronics, foi desenvolvido. Combinando a tecnologia patenteada Reboot-to-Restore com um console de gerenciamento em nuvem, a solução permite automatizar a recuperação das estações de trabalho, reduzir significativamente a necessidade de suporte técnico e simplificar a administração dos ambientes computacionais, especialmente durante períodos de alta demanda, como o retorno às aulas.

Reboot-to-Restore: estabilidade permanente para os laboratórios

O principal diferencial do Deep Freeze Cloud é sua tecnologia patenteada Reboot-to-Restore ("Reinicializar para Restaurar"). Seu funcionamento é simples e altamente eficiente: após definir um estado ideal para cada computador, qualquer alteração realizada durante o uso é automaticamente descartada na próxima reinicialização.

Na prática, isso significa que mudanças de configuração, instalações de programas não autorizados, arquivos deixados por usuários ou até mesmo alterações provocadas por malwares deixam de ser permanentes. Independentemente de quantos alunos utilizem uma mesma estação ao longo do dia, basta reiniciar o equipamento para que ele retorne exatamente ao estado definido pela equipe de TI.

Para instituições de ensino, esse modelo elimina um dos principais problemas dos laboratórios compartilhados: a degradação gradual do ambiente causada pelo uso contínuo. Em vez de computadores que ficam mais lentos e instáveis ao longo do semestre, a infraestrutura permanece consistente, previsível e pronta para receber cada nova turma sem exigir intervenções constantes da equipe técnica.

Redução de chamados e otimização dos custos operacionais

A estabilidade proporcionada pelo Reboot-to-Restore impacta diretamente outro grande desafio enfrentado pelos gestores de TI: o elevado volume de chamados de suporte.

Grande parte das solicitações abertas durante o período letivo está relacionada a computadores com configurações alteradas, instalações indevidas de softwares, falhas provocadas pelos próprios usuários ou problemas que exigem restauração do sistema operacional. Além de aumentar a carga de trabalho da equipe, essas ocorrências elevam os custos operacionais e reduzem o tempo disponível para iniciativas mais estratégicas.

Com o Deep Freeze Cloud, muitos desses incidentes deixam de exigir atendimento manual. Como o computador retorna automaticamente ao seu estado original após a reinicialização, diversas ocorrências são resolvidas em poucos minutos, eliminando a necessidade de reinstalar sistemas, recriar imagens ou realizar configurações repetitivas.

Segundo informações oficiais da Faronics, organizações que utilizam a solução registram uma redução média de 63% nos chamados de suporte de TI. Na prática, isso representa mais produtividade para a equipe técnica, maior disponibilidade dos laboratórios e melhor aproveitamento dos recursos destinados à infraestrutura tecnológica.

Gerenciamento centralizado com o console em nuvem

Além de reduzir a necessidade de manutenção corretiva, o Deep Freeze Cloud simplifica a administração dos ambientes computacionais por meio de um console totalmente baseado em nuvem.

Para gestores responsáveis por dezenas ou centenas de computadores distribuídos entre diferentes laboratórios, prédios ou campi, administrar os equipamentos individualmente representa um grande desafio operacional. O console centralizado permite visualizar todos os dispositivos em uma única interface, facilitando a implantação da solução, o gerenciamento das configurações, o acompanhamento do ambiente em tempo real e o planejamento de janelas de manutenção.

Outro diferencial importante é a possibilidade de executar atualizações do Windows de forma programada. Após a conclusão do processo, os computadores retornam automaticamente ao estado protegido, mantendo o ambiente atualizado sem comprometer a padronização das estações de trabalho.

Essa abordagem reduz deslocamentos da equipe técnica, padroniza processos de administração e oferece maior controle sobre toda a infraestrutura, mesmo quando os equipamentos estão distribuídos em diferentes unidades da instituição.

Mais segurança para ambientes compartilhados

A alta rotatividade de usuários faz com que laboratórios educacionais estejam constantemente expostos a riscos relacionados à instalação de softwares não autorizados, alterações indevidas de configuração e infecções por malware.

Como qualquer modificação realizada durante a utilização do computador é eliminada após a reinicialização, o Deep Freeze Cloud reduz significativamente o impacto dessas ameaças no ambiente. Mesmo que um equipamento seja comprometido durante uma sessão de uso, ele retorna automaticamente ao estado seguro definido pela equipe de TI, preservando a disponibilidade dos laboratórios e reduzindo a necessidade de intervenções corretivas.

A solução também oferece recursos adicionais de proteção, como a preservação do Master Boot Record (MBR), fortalecendo a integridade do sistema operacional e dificultando alterações críticas na inicialização dos equipamentos. Essa combinação entre proteção preventiva e restauração automática contribui para criar um ambiente muito mais resiliente frente aos desafios de segurança enfrentados pelas instituições de ensino.

Apoio às estratégias de conformidade com a LGPD e o GDPR

Além dos desafios operacionais e de segurança, gestores de TI também precisam atender às exigências relacionadas à proteção de dados pessoais. Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, em muitos casos, do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), tornou-se fundamental adotar práticas que fortaleçam a governança dos ambientes tecnológicos.

Embora o Deep Freeze Cloud não seja uma solução específica de conformidade regulatória, seus recursos contribuem para uma estratégia mais robusta de governança ao manter configurações padronizadas, impedir alterações não autorizadas, remover automaticamente softwares instalados indevidamente e favorecer ambientes computacionais mais previsíveis e seguros. Além disso, a Faronics disponibiliza documentação oficial sobre privacidade de dados em seus serviços em nuvem e informa manter práticas alinhadas aos requisitos do GDPR, reforçando seu compromisso com a proteção das informações tratadas por suas soluções.

Uma solução estratégica para o período de volta às aulas

No período de volta às aulas, quando a infraestrutura de TI é colocada à prova e a pressão sobre as equipes aumenta significativamente, investir em soluções que automatizam tarefas operacionais deixa de ser apenas uma questão de eficiência e passa a representar uma decisão estratégica.

Ao combinar a tecnologia patenteada Reboot-to-Restore com um console de gerenciamento em nuvem, o Deep Freeze Cloud permite reduzir chamados de suporte, simplificar a administração dos laboratórios, fortalecer a segurança das estações de trabalho e manter os computadores sempre disponíveis para alunos e professores.

Para instituições que buscam otimizar custos operacionais, aumentar a disponibilidade dos ambientes e liberar suas equipes para projetos de maior valor estratégico, o Deep Freeze Cloud oferece uma abordagem moderna, eficiente e alinhada às necessidades das instituições de ensino que desejam transformar a gestão de seus laboratórios de informática.

Mais informações:

Página da Faronics com catálogos e especificações técnicas:
https://www.eng.com.br/faronics

Próximo webinar da Faronics:
https://www.eng.com.br/fs

Gostou deste conteúdo?